LineUp7 a accompagné Sport2000 dans la transformation de son programme de fidélité, en passant d'une logique purement transactionnelle à un moteur de fidélité omnicanal ancré dans le mode de vie sportif de ses clients. En structurant la donnée et en déployant une solution propriétaire, l'agence a permis de générer du trafic en magasin et de bâtir un engagement durable.
Secteur
Habillement & Sport
Enjeu clé
Moteur & programme de fidélité
Expertises mobilisées
Consulting & Technologie
Sport2000 souhaitait dépasser un programme de fidélité uniquement transactionnel pour ancrer la marque dans le mode de vie sportif de ses clients, générer du trafic en magasin et créer de l'engagement durable. L'enseigne devait également remplacer un système de fidélité existant par une plateforme agile, en temps réel et centralisée, capable de gérer des règles complexes (transactionnelles et comportementales) et de s'intégrer à l'écosystème IT existant.
Comment transformer un programme de fidélité classique en un véritable moteur relationnel, capable de valoriser l'effort physique et sportif des clients tout en s'intégrant à un écosystème technologique complexe ? L'enjeu : faire de la donnée et de la technologie le socle d'une fidélité omnicanale, mesurable et créatrice de lien avec la marque.
Cas client : Sport 2000
Un accompagnement alliant conseil stratégique et expertise technologique, de la structuration de la data au déploiement opérationnel d'un moteur de fidélité propriétaire.
Contactez-nousUn accompagnement en Data Consulting stratégique mené via 4 ateliers, aboutissant au déploiement de la solution propriétaire Box Fid. Création du Livret Sport, un mécanisme qui monétise l'effort physique : l'activité du client (courses, défis) devient une monnaie virtuelle convertible en avantages commerciaux.
La Box Fid est un moteur de fidélité omnicanal (transactionnel, expérientiel, relationnel) capable de gérer la complexité des règles et la réalité temps réel des gains et dépenses de points. Le moteur est connecté à un Référentiel Client Unique (RCU) qui porte la vue unifiée client.
Formalisation des règles "Earn and Burn" et paramétrage du moteur pour la conversion des Points Livret Sport en Points Fidélité. Mise en place d'API REST pour des échanges en temps réel. Intégration avec le RCU qui exploite les données des systèmes de caisse, des plateformes partenaires et de la plateforme de Marketing Automation, ainsi qu'une interface d'administration pour piloter la performance en toute autonomie.
Cas client : Sport 2000
Conception et déploiement du programme auprès de 1800 magasins, avec interconnexion du moteur de fidélité aux montres connectées.
Un système de points articulé autour du Livret Sport, liant directement l'effort physique à un avantage commercial (400 Points Livret Sport = 5 € de crédit).
Jusqu'à 60 € de récompenses cumulables par an, utilisables en magasin, renforçant le drive-to-store, avec des offres personnalisées et des invitations à des événements exclusifs.
